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　　你是否有過這樣的經歷：候選人在面試結束時對你說“你好專業”。當時你的心情是怎么樣的呢？是激動，是內心藏不住的喜悅，抑或是對長久以來堅持不懈的最好禮物……
　　有人說，沒有做過招聘的HR是不完整的。招聘，似乎是每一個人力資源從業者繞不開的話題和訴說不盡的話題。
　　我喜歡和同行相互交流，相互學習。比如，今天你用了什么的新的渠道，你的到場面試率有多高，你的招聘錄用比是一比幾，你的人均招聘費用是多少錢等等。同時我會不由自主的去對比我的招聘現狀，去思考他們是如何做到的，進而去學習，把他們做的專業的方面用于我日常的招聘過程中。
　　剛開始接觸招聘的時候，突然有一天，一位求職者在面試結束后，在我送他離開時，他說了一句：謝謝你，你非常專業。我當時的心里是非常激動的，但當時也僅僅是非常激動，沒有意識到我的服務能夠讓他有那么好的面試體驗。最近，又有一位求職者，當她面試完，我在送她離開在等電梯和她閑聊時，她突然說了一句：你好專業，真希望能和你一起共事。這個時候的我心里依然非常激動。送她走之后，我陷入了思考。思考這幾年做招聘做的怎么樣，算不算專業。到底我做了什么，會讓求職者會真心說出“你好專業，真希望能和你一起共事”這句話。我陷入了深思。
　　其實，做好招聘，不是那么簡單。
　　我很佩服一個同行前輩，其實對他從心底里佩服是從和他一起共事之后真正開始的。我對他的佩服，不僅因為他的經驗有多豐富，更在于他所展現的專業化的服務。
　　他的招聘能力和效率毋庸置疑，在公司也是公認的，甚至老板對其也是贊不絕口。在他招聘過程中，我慢慢發現了一些細節：比如他在和候選人電話溝通的時候語氣會非常和藹，很自然的流露；會在發送面試邀請函之后編制一條特別的短信，溫馨提示到候選人注意面試時間及乘車路線；制作一張面試計劃表溫馨提示到面試官，讓其提前安排好工作，抽出面試時間，并在提前一天會再次溫馨提示；會提前一天與候選人再次溝通確認面試安排；會提前與勾選人溝通他的出行工具，將最優線路告知對方，甚至為其與物業聯系安排停車位；對于高管職位甚至會在大堂門口迎接；給候選人的水杯里永遠是2/3滿且水溫是30-35℃（夏），35-40℃（冬）；如果是茶，杯中不應該有茶葉；如需面試等待，會溫馨提示候選人可能等待的時間并與其簡單溝通，以消除候選人的不安和局促；會引導至辦公室面試且簡單介紹面試官；面試結束后，會禮送候選人離開后再返回了解面試情況；無論合適與否，都會給予面試反饋等。
　　當然，這樣的細節還有很多很多。從與他共事的過程中，我發現，相比他的招聘專業服務，我自愧不如，著實汗顏。之前擁有的那點招聘成就瞬間消散殆盡。招聘是一種交互式體驗。你在運用招聘專業知識遴選候選人時，候選人也通過招聘體驗感受著公司的人才的渴求。只要一方體驗不佳，便不能順利合作。我前輩在公司被同事們奉為男神，公司流行著一句口頭禪“有事找七哥”，足以說明他的個人魅力。
　　通過研究他招聘過程中的種種細節，我深受震撼。這種細致入微的服務，試問哪一位候選人能夠忍心拒絕呢？
　　做招聘，細節決定成敗。而細節，則體現為招聘過程中所提供專業化的服務體驗。我們能否急用人部門之所急，能否提供專業化的招聘服務體驗，很大程度上影響你的客戶（用人部門）滿意度、招聘達成率、試用期留存率、員工滿意度、員工忠誠度等等一系列的人力資源問題。
　　做招聘如此，做人力資源其他模塊的工作何嘗不亦然呢？
　　沒有任何一項工作能隨隨便便能夠成功。成功不易，但如不能從細微之處練就專業，成功則難之又難。
(來源：HR369人力資源網)